Condizioni di servizio - KoolTranscribe

Ultimo aggiornamento: 2026-10-02

1. Chi fornisce il servizio

KoolTranscribe è fornito da ERC IMPLEMENTORS LTDA, CNPJ 12.353.398/0001-29, São Paulo, Brasile ("noi"). Contatto: admin@erc-implementors.com.

2. Il servizio

Caricate un file audio o video e ricevete il suo testo (una trascrizione) in formato TXT, SRT o VTT, prodotto automaticamente da un modello di riconoscimento vocale eseguito su server gestiti da noi. Le trascrizioni sono generate da un software: possono contenere errori e non sono una trascrizione certificata né legale.

3. Minuti, pacchetti e piani

• La trascrizione si paga in minuti. Viene addebitato un minuto per ogni minuto iniziato di contenuto, con un minimo di un minuto per file.
• I minuti vengono addebitati solo se la trascrizione riesce. Una trascrizione non riuscita non costa nulla.
• I pacchetti (300 e 1000 minuti) sono validi 12 mesi dal giorno dell'accredito. Il piano mensile accredita 1000 minuti che scadono 31 giorni dopo; riordinate ogni mese.
• I nuovi clienti ricevono una quota gratuita una tantum. Possiamo modificarla per i nuovi clienti in qualsiasi momento.
• I file hanno limiti di dimensione e durata (indicati nella pagina di caricamento).

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono mostrati nella valuta della vostra regione. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario sul conto indicato al momento dell'acquisto, utilizzando il riferimento dell'ordine. I minuti vengono accreditati quando confermiamo l'arrivo del pagamento, di norma entro un giorno lavorativo. Le fatture sono emesse in real brasiliani; se il prezzo vi viene indicato in un'altra valuta, l'importo in valuta estera e il tasso di cambio utilizzato (tasso della Banco Central do Brasil del giorno di fatturazione) sono riportati in fattura. Per i clienti all'estero emettiamo anche una fattura proforma nella vostra valuta. Il servizio per un cliente all'estero è un'esportazione di servizi e viene fatturato senza imposte brasiliane.

5. Recesso e rimborsi

Se siete consumatori in Brasile potete recedere dall'acquisto entro 7 giorni dal pagamento, purché non abbiate usato i minuti (Codice di difesa del consumatore, art. 49), e vi rimborseremo quanto pagato. Altrimenti i minuti non usati possono essere rimborsati su richiesta entro 7 giorni dall'acquisto; i minuti già usati e quelli scaduti non vengono rimborsati.

6. I vostri contenuti e le vostre responsabilità

Dovete avere il diritto di caricare ed elaborare i file che inviate, incluso il consenso delle persone che vi parlano quando la legge lo richiede. Non caricate contenuti illeciti o che violino i diritti altrui. Conservate tutti i diritti sui vostri file e sulle trascrizioni; li utilizziamo solo per fornirvi il servizio.

7. Riservatezza e dati

Il vostro file viene eliminato dai nostri server non appena è stato trascritto. Non utilizziamo i vostri file né le trascrizioni per addestrare modelli. Per il trattamento dei dati personali consultate la nostra Informativa sulla privacy.

8. Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto né trascrizioni prive di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo da voi pagato per i minuti in questione. Possiamo sospendere un account che violi queste condizioni.

9. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione in vigore è quella pubblicata in questa pagina. Sono regolate dalla legge brasiliana e sono competenti i tribunali di São Paulo/SP, fatti salvi i diritti del consumatore ove applicabili.